当遇到难题,别急!拿出纸笔「画」下来,帮你釐清困难点在哪

  2020-07-09  阅读 395 views 次 点赞数201

当遇到棘手问题,不知道该如何解决的时候,该怎幺办?Tom Wujec从一个画出烤吐司的练习,收集几百张之后,发现简单的画画步骤,居然有助于我们解决複杂的难题。这个练习包括三个阶段,依序是「图画」、「便利贴拼贴」以及「团队合作拼贴」。

第一阶段:图画(Draw)

首先,画出烤吐司的流程。这个看似简单的动作,每一个人所画出来的图都不尽相同,其中隐含不同的逻辑思维。

这是一般画出来的流程:从切吐司、放进吐司机、吐司弹出来、到抹上果酱。
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有的图画则是着重在操作烤吐司机的方式。
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不过,有的则画得过于简略,省下太多步骤,并无法完全诠释烤吐司的过程。
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从这些图画中,讲者得出一个惊人的结论:每一个图画都有节点(Node)与连结(link)。节点代表有形的物体,譬如烤麵包机或是人,连结则是代表节点与节点间的关係。节点与连结的结合,展现出我们的心智模式,说明我们认为某些东西是如何运作。这个练习重点在于,如何把眼前複杂的问题,分解成简单的部分,然后再合併在一起。

第二阶段:便利贴或小卡(Sticky notes)

这个阶段是利用便利贴或是小卡。当使用小卡,人们倾向画得更详细、更清楚,以及表现出更多具逻辑性的节点。

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这种以便利贴的方式画出烤吐司的流程,这种方式不只更为流畅,一般来说也比静态(第一阶段)的模式产生更多的节点,让模型更为丰富。

第三阶段:团队拼贴(Group notes)

这个阶段依旧是画出「如何烤吐司」,不过由一群人合力完成。这将发生什幺事呢?

刚开始有些混乱,还是很混乱……。
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当有人将模型精确化,好的节点也就更加突显。整合每个人的个别观点,而产生这种统一的模型。

小结

实验发现,团队拼贴(Group notes)产出最让人理解的模型,因为那是参与者综合「不同的观点」而成。所以有趣的一件事是,当人们在适当的环境一起工作,群体模型比个别模型更好。

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因此,当未来遇到棘手难处理的问题时,先由「问问题」开始,并且收集各式各样的「节点」,当遇到难题,别急!拿出纸笔「画」下来,帮你釐清困难点在哪
接着来回推敲节点与节点之间的关係,
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一再推敲之后,模式将会产出,并且得出清楚的构想,最终能得出解答。
当遇到难题,别急!拿出纸笔「画」下来,帮你釐清困难点在哪 下次当面临一个困难的挑战时,不妨拿出纸和笔,将你的构想视觉化、明确化,并将结果表达出来,这将有助于你顺利解决问题。不过影片后段,讲者认为,在团队合作的过程中,最重要的是去了解,「沟通」是这个过程中重要的部分,而不仅仅是模型本身。

文章出处:汤姆•伍耶克: 遇到棘手问题?首先,告诉我你怎幺烤土司

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